복잡한 주소도 한 번에,
기업을 위한 스마트 주소 관리

AI주소봇은 STT에서 변환된 주소 텍스트 데이터를 기반으로, 고객 주소를 추출·표준화·검증하여 오입력과 상담 처리 시간을 줄이고, 상담/배송/방문 등의 주소 업무 처리를 자동화하는 AICC(인공지능 컨택센터) 주소 관리 솔루션입니다.

해당 기사에서 AICC 상담 현장 업무 흐름 단계(주소 확인·정정·후처리)에 따라 AI주소봇의 필요성과 도입 효과를 정리했습니다. 주요 내용은 다음과 같습니다.

① 주소 확인 구간에서 평균처리시간(AHT)과 재확인율 감소

② AICC 주소 후처리 작업 및 통화 후 처리시간(ACW) 감소

③ 상담 중 부족한 주소 요소 안내 메시지 알림으로 주소 완성에 기여

AI주소봇은 국내 대형 전자·BPO 회사에 실제 운영 조건(예: 실패 처리 조건)과 정제 정확도를 포함한 기술 테스트를 거쳐 납품되었으며, 도입 후 콜센터 상담 현장에서 활용도와 체감 만족도가 높게 나타났습니다.

특히 AI주소봇은 대화형 흐름·0.7m/sec 이하의 고속 처리, 도로명주소/지번주소 동시 출력, 확정 실패 시 부족한 주소 요소 안내 메시지 서비스를 제공하여 상담 편의성을 높입니다.

기존의 ‘사후 정제’와 달리, STT로 변환된 주소 데이터 정제는 실시간 발화 및 변환 오류 가능성을 전제로 하며, AI주소봇은 이에 맞는 새로운 검증 로직을 다수 적용했습니다.

AI주소봇 작동 과정 및 작동 사례는 아래 기사 및 유튜브 내용을 참고하세요.

▶ 기사 링크 바로가기

▶ 유튜브 영상 바로가기: AI주소봇 상담 시연(2) | AI주소봇 사용 전후 비교

▶ 유튜브 채널 바로가기: AI주소봇 제품 소개/상담 시연/로직 설명 모아보기

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1) 2026년 2월 1일, 화성시는 시 행정 체제에서 일반구 체제로 개편됩니다. 이에 따라 신설되는 4개의 구는 다음과 같습니다

①만세구(우정읍·향남읍·마도면·송산면·서신면·팔탄면·장안면·양감면·새솔동)

②효행구(봉담읍·비봉면·매송면·정남면·기배동)

③병점구(진안동·병점1동·병점2동·반월동·화산동)

④동탄구(동탄1~9동)

2) 2026년 7월 1일, 인천광역시는 기존의 2군 8구 행정체제에서 2군 9구 행정체제로 개편됩니다. 변경 사항은 다음과 같습니다.

①기존의 중구·동구 → ‘제물포구’로 통합

②기존의 중구 섬 지역 → ‘영종구’ 신설

③기존의 서구 분리 → 남부지역은 ‘서구’, 북부지역은 ‘검단구’

▶ 관련 링크 : https://www.juso.go.kr/ahh/ahhNoticeBoardList

이번 행정구역 개편으로 인해, 주소 데이터(예: 법정동·행정동 코드, 도로명주소, 영문주소 등) 및 주소 활용 항목(예 : PNU 등)에 변경 사항이 발생할 수 있습니다. 수지원넷소프트는 이에 대응하여, 개편된 신주소가 원활히 조회·활용되도록 주소 정제 및 행정 구역 코드 반영 작업을 진행하여 고객사에게 배포 예정입니다.

또한, 수지원넷소프트는 이번 행정구역 개편으로 인하여 기존 고객뿐만 아니라 주소 데이터 관리에 관심 있는 모든 분들에게 무상 상담을 제공합니다.

문의는 아래 채널로 연락 부탁드립니다.

▶ 문의사항 페이지 바로가기

▶ 이메일 : info@sujiewon.com

주소 관리 및 솔루션 전문 기업 수지원넷소프트는 주소 DB 품질과 고객 편의성을 극대화한 주소 자동완성 솔루션을 새롭게 선보였다.

이번 솔루션은 기존 통합 주소검색 솔루션을 고도화하여 ▲ 초성 기반 주소 검색 ▲ 후보 주소를 제시하는 실시간 자동완성 기능 ▲ 지번∙도로명 통합 검색 ▲ 일 고시∙월 고시 주소 업데이트

▲ 건물 상세 검색 등을 지원한다. 이를 통해 주소 입력 단계에서 발생하는 오류를 줄이고 정확도를 높일 수 있으며, 콜센터(AICC), 금융, 공공, 커머스 등 다양한 산업군에 적용 가능하다.

실제로 금융권에서 우선 적용되어 안정성 및 효용성을 입증받았다.

또한 수지원넷소프트는 주소 입력부터 후처리까지 전 과정에서 주소 데이터 품질을 일관되게 관리하는 ‘주소정제 솔루션’도 제공하고 있다.

주소정제 솔루션은 ▲ 주소 표준화 ▲ 검증 ▲ 코드성 데이터 연계 ▲ 좌표 변환 ▲ 영문 주소 처리 등을 제공하며, 현재 150여 개의 기업에 도입돼 안정적으로 운영되고 있다.

올해는 업계에서 유일하게 조달 등록을 완료해, 공공기관에서도 손쉽게 도입할 수 있도록 접근성을 높였다.

수지원넷소프트는 AI 시장에 대응하기 위하여 ‘AI주소봇’을 출시하였다. AICC 환경에 최적화된 AI주소봇은 까다로운 기술 테스트를 통과하여 대형 전자회사에 납품되었으며,

이 과정에서 성능과 안정성을 인정받아 주목받았다. 최근에는 국내 대표 컨택센터 기업인 유베이스와 전략적 제휴를 맺고, 공동 영업 체계를 구축하여 시장 확장을 가속화하고 있다.

수지원넷소프트의 모든 제품 및 솔루션은 체험 홈페이지에서 확인할 수 있다. 해당 홈페이지에서는 다양한 솔루션을 직접 테스트해 볼 수 있으며, 기업 담당자와 개발자들이 도입 전 성능을 손쉽게 검토할 수 있다.

기사 출처 : 주소 분야 전문 기업 수지원넷소프트, 주소 입력·정제·AI기반의 주소봇 등 라인업 강화